Polityka opinii

Postanowienia ogólne 

Niniejsza Polityka opinii reguluje zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania opinii dotyczących produktów lub usług oferowanych przez Michała Pisarka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Adwokat Michał Pisarek Kancelaria Adwokacka z siedzibą w Warszawie (00-544) ul. Wilcza 29A/7, NIP: 6612286189 (dalej: „Kancelaria Adwokacka”), zamieszczanych na stronie internetowej Kancelariapisarek.pl, w wizytówkach Google oraz na profilach społecznościowych Kancelarii Adwokackiej. 

Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient – osoba fizyczna, związana za pośrednictwem stosunku cywilno – prawnego (za pośrednictwem umowy) z Kancelarią Adwokacką lub udzielająca Kancelarii Adwokackiej pełnomocnictwa lub upoważnienia do obrony do reprezentowania jej w określonym postępowaniu, a także osoba zlecająca Kancelarii Adwokackiej do prowadzenia swoją sprawę; 
3. Media społecznościowe – konta  lub profile prowadzone w portalach społecznościowych, w tym:
   • Instagram – konto Kancelarii Adwokackiej w portalu Instagram 
   • Facebook – strona internetowa w portalu Facebook prowadzona przez Kancelarię Adwokacką; 
4. Opinia – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Kancelarię Adwokacką oraz Mediach społecznościowych lub pozostawione przez Użytkowników za pośrednictwem dedykowanych do tego funkcjonalności danego serwisu. 
5. Polityka opinii   – niniejszy dokument. 
6. Usługa – każdy towar, wykonana czynność prawna przez Kancelarię Adwokacką, w tym usługi cyfrowe, treści cyfrowe, prawa i obowiązki wynikające ze stosunków cywilnoprawnych; towar w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
7. Strona Internetowa – strona prowadzona przez link dostępny pod adresem Kancelariapisarek.pl i jej podstronach. 
8. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. (Dz. U. z 2007 r., poz. 171, 1206 ze zm.). 
9. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Stronę Internetową lub Profile społecznościowe. 
10. Właściciel Strony Internetowej – Michał Pisarek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adwokat Michał Pisarek Kancelaria Adwokacka z siedzibą w Warszawie (00-544) ul. Wilcza 29A/7, NIP: 6612286189

Zasady publikowania opinii

1. Właściciel Strony Internetowej umożliwia dostęp do wystawionych przez Konsumentów opinii o Produktach. 
2. Na Stronie Internetowej oraz Mediach Społecznościowych publikowane są wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne. 
3. Opinie pochodzą w szczególności od:
   • osoby, która była Klientem Kancelarii Adwokackiej;
   • osoby, wobec której usługa była świadczona nieodpłatnie;
   • osoby, która korzystała z Usługi;
4. Właściciel Strony Internetowej zapewnia, aby publikowane w Serwisie oraz w Mediach społecznościowych Opinie pochodziły od Konsumentów, którzy korzystali z danej Usługi; 
5. Publikowane Opinie nie są sponsorowane i są niezależne od stosunku umownego istniejącego pomiędzy Konsumentem a Właścicielem Strony Internetowej. 

Procedura weryfikacji opinii w serwisie

1. Właściciel Strony Internetowej samodzielnie publikuje Opinie na Stronie Internetowej.
2. Właściciel strony Internetowej umożliwia Użytkownikom samodzielne pozostawienie Opinii za pośrednictwem formularza Opinie, który udostępniony jest na Stronie Internetowej. 
3. Wszystkie Opinie publikowane na Stronie Internetowej są weryfikowane są pod kątem zgodności z Polityką Opinii.
4. Weryfikacji Opinii polega na zweryfikowaniu czy Konsument, który wydał Opinię używał korzystał z danej Usługi i był Klientem Kancelarii Adwokackiej. 
5. Właściciel Strony Internetowej podejmuje następujące działania w celu weryfikacji Opinii:
   • weryfikacja danych opiniującego Konsumenta z danymi osób, które korzystały z Usług Kancelarii Adwokackie, w tym imię, nazwisko oraz adres mailowy;
   • weryfikacja danych opiniującego z danymi osób, którzy, wobec których Kancelaria Adwokacka Świadczyła Usługę nieodpłatnie;
   • weryfikacja danych opiniującego Konsumenta z danymi osób, którzy pozostają w pozostałych rejestrach Właściciela Strony Internetowej i którzy mogli korzystać z Usług Kancelarii Adwokackiej. 
6. Jeżeli na podstawie procedury określonej w powyżej, Właściciel Strony Internetowej ustali, że Konsument, który wydał Opinię Korzystał z Usług Kancelarii Adwokackiej, Właściciel Strony Internetowej nie usuwa opublikowanej Opinii. 
7. Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt powyżej, Właściciel Strony Internetowej będzie posiadał dalsze wątpliwości czy Konsument, który wydał Opinię korzystał z Usług Kancelarii Adwokackiej, Właściciel Strony Internetowej zwróci się do Konsumenta, który wydał Opinię o udzielenie informacji potwierdzającej, że jest Konsumentem, który rzeczywiście korzystał z Usług Kancelarii Adwokackiej – o ile będzie to możliwe. 
8. Jeżeli na podstawie procedury określonej w pkt powyżej, Właściciel Strony Internetowej ustali, że Konsument, który wydał Opinię nie Korzystał z Usług Kancelarii Adwokackiej lub nie będzie w stanie ustalić czy Opinia pochodzi od Konsumenta, który korzystał z Usług Kancelarii Adwokackiej Właściciel Strony Internetowej usunie opublikowaną przez Konsumenta Opinię. 
9. Właściciel Strony Internetowej samodzielnie publikuje Opinie, które otrzyma od Konsumentów na stronie głównej lub przygotowanej dla tego celu zakładce. 

Procedura weryfikacji opinii w mediach społecznościowych  

1. Właściciel Strony Internetowej samodzielnie publikuje Opinie, które otrzyma od Konsumentów, na Instagramie. 
2. Wszystkie Opinie publikowane przez Właściciel Strony Internetowej na Instagramie są weryfikowane pod kątem zgodności z Polityką Opinii przed ich publikacją. 
3. Zasady weryfikacji Opinii określone powyżej w punktach poprzedzających stosuje się odpowiednio do Opinii publikowanych na Instagramie. 
4. Właściciel Strony Internetowej zezwala na wydawanie Opinii na Facebooku zgodnie z dostępną tam funkcjonalnością. 
5. Właściciel Facebooka nie weryfikuje, czy użytkownicy korzystali z Usług Kancelarii Adwokackiej, które recenzują lub polecają na Facebooku.
6. Użytkownik samodzielnie publikują Opinie na Facebooku. 
7. Wszystkie Opinie publikowane na Facebooku są weryfikowane pod kątem zgodności z Polityką Opinii niezwłocznie po ich publikacji. Zasady weryfikacji Opinii określone zostały powyżej i stosuje się je odpowiednio do Opinii publikowanych na Facebooku. 
8. Jeżeli na podstawie procedury, o której mowa powyżej, Właściciel Strony Internetowej nie ustali, że Konsument, który wydał Opinię korzystał z Usługi Kancelarii Adwokackiej, Właściciel Strony Internetowej podejmuje wszelkie możliwe działania w celu usunięcia opinii, w tym kontaktuje się z właścicielem Facebooka z prośbą o usunięcie opinii za pomocą dostępnej w Serwsie funkcjonalności “Zgłoś post”. Właściciel Strony Internetowej dodaje także komentarz pod Opinią wskazując, że wydana Opinia nie została wydana przez Konsumenta, korzystał z Usług Kancelarii Adwokackiej.

Publikacja, modyfikacja, usuwanie opinii

1. Właściciel Strony Internetowej publikuje Opinie w niezmienionej postaci, tzn. nie dokonuje edycji lub ich redakcji. Opinie te nie są skracane lub modyfikowane z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. 
2. Właściciel Strony Internetowej w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania, w całości lub w części, poszczególnych Opinii nawet po ich opublikowaniu w sytuacji, gdy Opinia:
   • jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, w szczególności jest obraźliwa, zawierająca groźby, zniesławiająca, obsceniczna, pornograficzna, zawierająca lub nawołująca do mowy nienawiści, rasistowska, dyskryminująca, oszczercza lub propagująca przemoc;
   • narusza lub ogranicza prawa osób trzecich, a w szczególności narusza prawa autorskie, znaki towarowe, inne prawa własności intelektualnej lub prawo do wizerunku;
   • jest nieprawdziwa lub wprowadzająca w błąd lub zawiera nieprawdziwe twierdzenia dotyczące faktów; 
   • zawiera informacje poufne lub dane osobowe;
   • zawiera techniczne szkodliwe elementy, takie jak wirusy lub robaki komputerowe czy inne potencjalnie szkodliwe oprogramowanie lub pliki, 
   • zawiera osadzone linki do zewnętrznych stron internetowych;
   • wymaga usunięcia z powodu wyroku sądowego lub administracyjnego;
   • wymaga usunięcia z powodu nakazu zaprzestania działań wobec strony trzeciej;

Reklamacje 

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących Opinii, Użytkownik może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres: kontakt@kancelariapisarek.pl lub pisemnie na adres: Adwokat Michał Pisarek Kancelaria Adwokacka, ul. Wilcza 29A/7, 00-544 Warszawa.
2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz określenia żądania oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie tych danych jest fakultatywne i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.
3. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja lub pisemnie na adres, z którego wysłano reklamację, chyba że w reklamacji wskazano inaczej. 

Odpowiedzialność

1. Wyłączną odpowiedzialność za Opinie ponoszą Użytkownicy. 
2. Właściciel Strony Internetowej nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii pozostawionych przez Konsumentów, w tym Właściciel Strony Internetowej nie ponosi odpowiedzialności za szkody oraz roszczenia konsumenta lub osób trzecich, spowodowane zamieszczonymi Opiniami przez Konsumenta.
3. Opinie nie mogą naruszać powszechnie obowiązującego prawa, jak również praw osób trzecich, w szczególności nie mogą obrażać uczuć, wartości osób trzecich. 

Postanowienia końcowe

1. Właściciel Strony Internetowej dąży do ciągłego ulepszania stosowanych procedur weryfikacji publikowanych Opinii, więc Polityka Opinii jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby zmieniania.
2. Właściciel Strony Internetowej zachęca Użytkowników do regularnego sprawdzania treści niniejszego dokumentu pod kątem jego aktualizacji.
3. Najnowsza wersja Polityki Opinii jest publikowana w Serwisie.